Question 1

Is het artikel wat ik wil bestellen op voorraad?

Accepted Answer

De meest actuele voorraad van het artikel vind je direct naast de prijs. Indien het product op voorraad is, wordt het in de meeste gevallen dezelfde dag nog verzonden en wordt het de volgende werkdag bezorgd.

Question 2

Hoe wijzig ik mijn bestelling?

Accepted Answer

Na de betaling is je bestelling afgerond en kun je die helaas niet meer wijzigen.Stuur ons in dat geval een berichtje via klantenservice@plants-living.nl zodat wij dat voor je kunnen regelen.

Question 3

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Een bestelling annuleren kun je helaas niet zelf. Neem even contact op via klantenservice@plants-living.nl zodat we dat voor je kunnen regelen.

Question 4

Het lukt niet om mijn bestelling af te ronden. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem snel contact met ons op via de live chat op de webshop! Het is natuurlijk ook mogelijk om een e-mail te sturen naar klantenservice@plants-living.nl

Question 5

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

De verzendkosten bedragen €5,95 per bezorgadres. Vanaf €50,- betaal je geen verzendkosten! Let op, dit is wel per bezorgadres.

Question 6

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?

Accepted Answer

Ja zeker, dit is mogelijk. Let er wel op dat wij momenteel alleen in Nederland bezorgen.

Question 7

Bezorgt Plants & Living ook buiten Nederland?

Accepted Answer

Momenteel bezorgen wij alleen in Nederland. Bezorgen in het buitenland is alleen op aanvraag mogelijk. Stuur even een e-mail naar klantenservice@plants-living.nl om de mogelijkheden te bespreken.

Question 8

Hoe veilig is het om in te loggen met Google, Facebook of Apple?

Accepted Answer

Heel veilig! De inloggegevens worden rechtstreeks opgehaald bij Google, Facebook of Apple dus deze krijgen wij niet te zien. Daarnaast is alles beveiligd door de partijen zelf.

Question 9

Ik twijfel tussen een aantal artikelen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Onderaan elk artikel zit een knop Vergelijk. Klik de artikelen aan waar je tussen twijfelt om hun eigenschappen naast elkaar te vergelijken.Je kunt maximaal 3 artikelen op hetzelfde moment vergelijken. En mocht je er dan nog niet uitkomen, neem dan even contact met ons op via de chat of stuur een mailtje naar klantenservice@plants-living.nl.Succes bij het maken van jouw keuze!

Question 10

Hoe betrouwbaar zijn de beoordelingen van Plants & Living?

Accepted Answer

Onze beoordelingen worden stuk voor stuk bekeken door Trustpilot. Zij bekijken of alles volgends de regels is verlopen en of de beoordelingen afkomstig zijn van onze klanten.

Question 11

Hoe kan ik een klacht indienen?

Accepted Answer

Ben je ontevreden of heb je een klacht? Neem dan direct contact met ons op via 0416-725022 of klantenservice@plants-living.nl zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Question 12

Hoe kan ik een suggestie indienen?

Accepted Answer

Alleen door jouw feedback en suggesties kan Plants & Living verbeteren. Laat je suggestie achter via info@plants-living.nl en wij gaan ermee aan de slag!

Question 13

Kan ik achteraf betalen?

Accepted Answer

Bij Plants & Living is dit helaas niet mogelijk.

Question 14

Kan ik contant betalen?

Accepted Answer

Helaas is dit niet mogelijk bij Plants & Living. Bij het afronden van je bestelling is het mogelijk om via internetbankieren een betaling uit te voeren.

Question 15

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Accepted Answer

Bij Plants & Living kun je betalen met iDeal, Apple Pay, creditcard en PayPal!

Question 16

Heeft Plants & Living een veilige betaalomgeving?

Accepted Answer

Zeker weten! Tijdens het uitvoeren van de betaling zit je continu in een beveiligde internetomgeving. Die is namelijk versleuteld met SSL-encryptie, waardoor niemand met je mee kan kijken.

Question 17

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Accepted Answer

Na het afronden van jouw bestelling ontvang je een factuur in je e-mail. Je kunt hem echter ook terugvinden onder je account bij Plants & Living. Na het afronden van je bestelling kan het een minuut of vijf duren voordat je een e-mail ontvangt. Controleer ook altijd even je Spam en Ongewenste mail. Mocht je hem echt niet kunnen vinden, neem dan even contact met ons op via klantenservice@plants-living.nl.

Question 18

Wat moet ik doen als ik nog geen orderbevestiging heb ontvangen?

Accepted Answer

Controleer 30 minuten na het plaatsen van een order nogmaals of je de orderbevestiging alsnog hebt ontvangen. Vergeet niet om even in je Spam of Ongewenste e-mail te kijken. Mocht je hem echt niet kunnen vinden, neem dan contact op via klantenservice@plants-living.nl.

Question 19

Hoe lang duurt het voordat mijn geld is teruggestort na het retourneren van mijn bestelling?

Accepted Answer

Als wij je retourzending in ontvangst hebben genomen zal het daarna nog zo'n vijf werkdagen duren voordat je je geld binnen hebt.

Question 20

Welke kortingsbonnen accepteert Plants & Living?

Accepted Answer

Momenteel accepteren wij alleen kortingsbonnen van Plants & Living zelf.

Question 21

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Accepted Answer

Dit is niet gebruikelijk bij Plants & Living. We zorgen er via onze bezorgdienst graag voor dat je bestelling veilig op het door jou opgegeven adres komt. Neem even contact op via klantenservice@plants-living.nl als je wil overleggen.

Question 22

Op welke dagen bezorgt Plants & Living?

Accepted Answer

Wij bezorgen op werkdagen tussen 17:00 en 22:00 uur!

Question 23

Met welke bezorgdienst werkt Plants & Living samen?

Accepted Answer

Wij werken samen met VanavondBezorgd. VanavondBezorgd is onderdeel van Red je Pakketje. Zij zijn de specialist op het gebied van snelle en vakkundige levering.

Question 24

Hoe zorgt Plants & Living ervoor dat ook luxe planten netjes op het juiste adres worden bezorgd?

Accepted Answer

Voor luxe planten bezorgen wij netjes in een doos met aangepast interieur.Zijn de luxe planten te groot om te verzenden in een doos? Dan nemen wij even contact met jou op.

Question 25

Mijn pakket is niet (op tijd) bezorgd, wat kan ik doen?

Accepted Answer

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem even contact op via klantenservice@plants-living.nl zodat we even met je mee kunnen kijken.

Question 26

Mijn bestelling is beschadigd bij aankomst, wat kan ik doen?

Accepted Answer

Neem even contact op via klantenservice@plants-living.nl, dan gaan we direct kijken hoe we jou het beste kunnen helpen!

Question 27

Hoe meld ik een retour aan?

Accepted Answer

Een retour aanmelden kan zeer gemakkelijk door een e-mail te sturen naar retour@plants-living.nl. Wij nemen dit binnen 2 werkdagen in behandeling.

Question 28

Binnen hoeveel dagen moet een retour aangemeld zijn?

Accepted Answer

Een retour aanmelden kan maximaal 2 weken na ontvangst van een bestelling. Let er wel op dat alleen woonaccessoires retour gestuurd kunnen worden.

Question 29

Hoe kan ik mijn retourzending het beste verpakken?

Accepted Answer

Om je retourzending veilig bij ons te krijgen, is het belangrijk dat je hem terugstuurt in de originele verpakking.

Question 30

Wat is de status van mijn retourzending?

Accepted Answer

De status van je retourzending kun je vinden onder je account van Plants & Living. Kom je er niet uit? Neem dan even contact op via klantenservice@plants-living.nl.

Question 31

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Als je je bestelling wil retourneren kun je een e-mail sturen naar klantenservice@plants-living.nl met daarin je ordernummer, naam- en adresgegevens en telefoonnummer. Dit kan bij niet-levende producten tot maximaal 14 dagen na ontvangst en bij levende producten tot 7 dagen na ontvangst.

Question 32

Hoe lang zit er garantie op planten?

Accepted Answer

Omdat planten levende producten zijn, kunnen we daar helaas geen garantie op geven. Maar mochten er problemen zijn met jouw plant, neem dan even contact op via klantenservice@plants-living.nl. Uiteindelijk komen we er samen altijd uit.

Question 33

Hoe verzorg ik mijn plant(en)?

Accepted Answer

Kijk even bij Verzorgingstips op de webshop. Hier staat per plant aangegeven wat nodig is qua verzorging.

Question 34

Hoe lang zit er garantie op producten van Capi?

Accepted Answer

Onze garantie op producten van Capi bedraagt 3 jaar. Mocht u hier problemen mee ondervinden, neem dan even contact op via klantenservice@plants-living.nl zodat we met u mee kunnen kijken.

Question 35

Hoe lang zit er garantie op woonaccessoires van Plants & Living?

Accepted Answer

Onze garantie op potten, manden, vazen en andere woonaccessoires bedraagt 1 jaar.

Question 36

Wanneer vervalt mijn garantie?

Accepted Answer

De garantie op woonaccessoires van Plants & Living is 2 jaar. Wanneer het product echter door eigen onzorgvuldigheid beschadigd is, komt deze te vervallen.

Klantenservice

Waar ben je naar op zoek?

Bestellen

Hoe kunnen we je helpen?

Heb je nog vragen?